Люди любят скорость. Быстрые машины, быстрые ответы, быстрый сервис, быструю доставку. И это стало даже важнее, чем качество.
На примере:
- если я предложу вам нахаляву получить автомобиль уровня KIA RIO 2017 прямо сейчас
- или Mersedes GL 550 2017, но через 10 лет. Тоже на халяву.
Что выберите?
Какой-бы крутой продукт у вас не был, но если доставка его долгая - его не выбирают.
Тоже самое с каналами коммуникации: если канал долгий - он умирает. Мессенджеры быстрые, емейл долгий. SMS уже долгие, звонки еще быстрые. Кроме тра-та-та ваш звонок очень важен для нас, фу блин :)
