С чего начинается работа сотрудника в компании? Примерно в 90% случаев с резюме и общения с hr-менеджером. Рекрутер, является своего рода лицом компании для ее будущих сотрудников, от него во многом зависит то, какое впечатление получит соискатель от компании, захочет ли здесь трудится. Работа непростая, требует вовлеченности и сосредоточенности. CRM OneBox сможет облегчить подбор кандидатов автоматизировав этот процесс. Какие есть инструменты hr-менеджера в OneBox, разберем в этой статье.
Кто такой hr-менеджер и что входит в его обязанности
Такую роль как hr менеджер (или рекрутер), сейчас включает в свой штат практически каждая компания. Его основная задача - укомплектовать штат сотрудников. Рабочий процесс выглядит примерно так:
- управление информацией об актуальных вакансиях: составление текста вакансий, их выкладка на различных площадках (официальном сайте, сайтах поиска работы, других ресурсах);
- общение с соискателем - если вакансия кого-то заинтересовала, именно hr будет тем, кто первым свяжется с будущим сотрудником, ответит на вопросы, расскажет о вакансии, пригласит на собеседование;
- провести собеседование - живое общение с претендентом на должность, во время которого hr рассказывает о том, что являет собой бренд компании, с чем придется работать. Его задача во время собеседования определит соответствует ли соискатель должности на которую претендует, сможет ли он эффективно выполнять задачи, которые лягут на него в будущем или возможно он идеально подходит не на ту роль куда подал резюме, а на какую-то другую. Во время первого общения кандидат, как закрытая книга и понять подходит ли он действительно на должность очень сложно, ведь играют человеческие факторы - волнение кандидата, личные предпочтения рекрутера. Так как велика вероятность ошибки, не всегда бизнес позволяет себе принимать решение на этом этапе.
- стажировка - тестовый период работы в компании. В зависимости от специфики работы, стажировка может немного отличаться, но в целом она состоит из двух этапов. Сначала это обучающий курс, а после практика работы с боевыми заданиями. Во время этого процесса рекрутер также общается с кандидатом, консультирует его по общим рабочим моментам, подсказывает к кому обратится для решения конкретной задачи.
В чем сложность работы hr менеджера? Она заключается в том,что всегда нужно быть начеку: во время среагировать на ответы по вакансиям, предоставить соискателям достоверную и полную информацию о компании, рассказать о должности так, чтобы информация была на 100% достоверной и вызывала желание работать в компании.
Инструменты hr-менеджера в CRM OneBox
Выше описана цепочка, которую проходит будущий персонал от соискателя до сотрудника компании. Далее разберем какую роль играет CRM система OneBox в этой цепочке, чем именно она упрощает работу рекрутера.
1. Работа с вакансиями:
- в CRM системе есть структура, где в графическом виде отображены все роли и сотрудники ролей, если есть роль на которой сотрудников нету, или же если кто-то уволился и количество сотрудников роли меньше необходимого в структуре это все можно будет увидеть;
- интеграция с Work.ua позволяет получать процессы на основе откликов на вакансии, контакт, который оставил отклик автоматически создастся в системе (если его еще нету в вашем OneBox).
2. Общение с соискателями, которые оставили отклик
В OneBox можно настроить бизнес-процесс по работе с кандидатом, который будет запускаться по факту регистрации контакта соискателя (запускать бизнес-процесс можно вручную, или же, например, в случае интеграции с Work.ua такой процесс запустится автоматически).
Что дает бизнес-процесс:
- на стартовом этапе настраиваем отправку email или sms уведомления, о том что мы получили резюме, с информацией о компании, другой информацией которую хотелось бы рассказать соискателю сразу - таким образом соискатель увидит обратную связь от вашей компании в максимально короткий период, будет понимать, что его отзыв на резюме получен компанией;
- далее, если нужно проверить навык кандидатов, или их заинтересованность вакансией отправьте тестовое задание. Это может быть письмо с описанным заданием, или анкета с логическими вопросами дабы понять насколько кандидат готов к сотрудничеству. Для этого в OneBox можно настроить форму с нужными вопросами, их описанием. Все поля, или те информация с которых является ключевой для вас можно сделать обязательными и тогда человек не сможет отправить форму, пока не укажет нужную информацию.
- если пришел ответ на анкету система создаст задачу на рекрутера о том, что нужно ознакомится с ее результатом и назначить собеседования, если кандидат подходит;
- ну а в бизнес-процессе собеседования на стартовом этапе настройте письмо-приглашение на собеседования.
Таким образом, всю цепочку общения с клиентом до момента встречи OneBox берет на себя, рекрутеру не придется тратить половину дня на то, чтобы отправить приглашения и анкеты, а потом проверить заполнены ли они. Система сделает это все сама и уведомит сотрудника, когда потребуется его участие задачей. Не один кандидат не будет забыт или потерян, ведь у рекрутера будет в календаре задача о каждом!
3. Собеседование
- собеседование конечно OneBox не проведет, но облегчит и ускорит его, ведь у рекрутера уже будет представление о человеке, который к нему пришел благодаря заполненной анкете, кандидату не придется ничего заполнять на листках, ведь все опросники и анкеты можно сделать в электронном виде - они останутся в системе, точно не будут утеряны.
4. Стажировка
- стажировку также можно пройти в OneBox, настройте бизнес-процесс со списком задач, которые должен выполнить кандидат. В задачах может быть список информации с которой необходимо ознакомится, тестовые задания, а запрет смены этапа, пока не решены все задачи текущего не позволит схалтурить.
- еще одно преимущество такой стажировки - кандидат уже ознакомится с CRM, использовать ее в работе будет проще.
В результате CRM OneBox позволяет hr менеджеру упростить процесс знакомства с будущим сотрудником. Настройте один раз бизнес-процессы по отбору кандидатов на собеседования и стажировке и далее вашему рекрутеру останется только запускать процессы и наблюдать за ходом их выполнения. Отслеживать вручную новые вакансии, ставить напоминания чтобы во время связаться, задавать миллион вопросов и заполнять анкеты во время собеседования больше не придется, все это сделает система сама и предоставит необходимую информацию о кандидате. Вам останется только самое интересное - живое общение и принятие оканчатильнего решения о том, готов ли кандидат присоединиться к вашей команде.
