Большинство пользователей думает интерфейсами, а не процессами. Глаза радует, мозг выключен.
На это хорошо подсадил Apple со своим iPhone. Типа не важно как вы будете использовать iPhone, главное что вы должны быть счастливы, а все вокруг думать что вы крутой.
Внутри iOS/Android закопаны реально крутые технологии взаимодействия с данными: контакты, календарь, напоминания. Это все очень круто связано между собой, синхронизируется между устройствами. Но для 99% юзеров это не важно вообще. Главное что они крутые и у них iPhone.
Поэтому, в построении бренда важную часть играет его позиционирование, что мол это премиум и это круто.
Далее эту крутость надо псевдо подтвердить. Например iPhone это делает ценой и какой-нибудь странной технологией. Сначала retina, потом камера, потом процессор, потом графический чип, снова камера, размер экрана... И хомячки бегают вокруг и кричат: аааа, новый айфон!
С одной стороны надо спуститься на землю и говорить с юзерами простыми словами: это телефон и он может звонить. Но если хочется в премиум, то придется придумывать всякие бредовые термины.
Немецкий автопром в этом вообще преуспел. У меня в машине стоят магнитные амортизаторы, только послушайте как их назвали - Audi magnetic ride. Когда в машину садится пассажир и я говорю что тут магнитная подвеска, пассажир такой “ооо круто как мягко”. Но вот правда в том, что моя задница не чувствует разницы с обычными амортизаторами. Этот magnetic ride просто повод взять ещё штуку евро за опцию.
Схема по которой это все работает:
- берём какую-то относительно обычную технологию,
- Вносим в неё сомнительное изменение,
- Необычно называем,
- Ставим ценник,
- Профит!
Рекомендуем еще почитать Про цену привлечения и цену удержания
