Это лично моя фишка, и она трансформируется на некоторых сотрудников в компании. Любую ситуацию я довожу до такой крайности, чтобы ее нельзя было не заметить. Чтобы нельзя было спустить на тормозах. Именно поэтому, sales не любят, когда я еду на встречу с клиентом, потому что “аккуратной продажи” уже не будет.
Приведу пример:
если есть немного недовольный лид или клиент - то я сначала попробую сделать его довольным. Не обязательно лично, как правило через сотрудников. Но, если это сделать не получается - то я сделаю все, чтобы этот у***к нас запомнил на всегда, оставил где-то негативный отзыв, и еще своим друзьям рассказал какие мы мудаки. Чтобы в ближайшие сутки он ни про что не мог думать, кроме нас. Чтобы это ело ему мозг.
Зачем? Все просто: чтобы он и его окружение (такие как он) обходили нас стороной.
Это важный момент: люди притягивают к себе подобных. Поэтому, если у нас не срослось с кем-то, то велика вероятность что с его друзьями тоже не получится.
Мы это неоднократно проверяли на практике: если начинается непонятки с каким-то клиентом, то его друзья тоже решат вставить палки в колеса. Вплоть до коллективных судов.
