Все что нельзя померять — можно и не делать. Все равно фиг поймешь достиг ты результата или нет.
Например, знание о продукте точно померять нельзя.
Хотя можно, но в СНГ это работает так: крупный мобильный оператор заказывает исследование “посчитайте узнаваемость нашего бренда”.
Агенство-подрядчик проводит опрос N тысяч человек, затем рисует красивый отчет и подгоняет данные под требования ТЗ.
По результатам такого исследования оказывается, что:
- знание о бренде 90% в среднем по стране,
- в таких-то регионах 80%,
- в таких-то 100%.
- потрачен 1 млн долларов (условно).
Хочется спросить: и что делать дальше? Как трата 1 млн повлияет на лидов и продажи?
А вот количество привлеченных клиентов (лидов) — вполне себе измеримая цифра, на которую можно ориентироваться.
Причем, не просто “мы привлекли 1000 лидов”, а конкретно с какого канала сколько привлекли.
Количество привлеченного трафика — тоже измеримо, но это какая-то недо-цель (кроме трафикового бизнеса, конечно).
Так что начинайте мерять результаты цифрами, а не жопой и интуицией.
