Короткая история развития IP-телефонии:
- сначала был только Asterisk и ему подобные. Такую телефонию использовали только для внутренней связи в пределах компании;
- затем Asterisk научили интегрировать с внешним миром: с GSM-провайдерами через адски дорогущие шлюзы, с другими IP-сетями телефонии. И IP-телефонию уже стало можно использовать не только для внутренней корпоративной связи, но и для звонков из корпоративной сети наружу - в мир, другим абонентам;
- начали появляются облачные АТС, которые по сути предоставляли аренду vPBX/Asterisk. Уже не надо было разворачивать его на своем сервере, что упростило процедуру внедрения;
- начал развиваться 3G, 4G, уже можно ставить софтфоны (звонилки) на смартфоны и это вполне нормально работает.
- на дворе 2017й год, но по прежнему у телефонистов есть проблема как интегрировать мобилку (GSM) и IP-телефонию. Потому что бизнес хочет пользоваться обычной мобилкой, но при этом в CRM видеть историю звонков. Это в любом случае делается через GSM-шлюзы, вопрос только на чьей они стороне - виртуальной АТСки или пользователя.
- и вот, наконец появляется нормальное решение: в Украине у компании КиевСтар, в России - у МТТ. Работает это так: бизнесу нужно выдать сотрудникам корпоративные SIM-карты, а затем по API у мобильного оператора забирать историю звонков. Все. IP-телефония в том виде, в котором ее все привыкли видеть - больше просто не нужна. У всех мобилки, но все пишется. IP-телефония осталась спрятана на стороне оператора.
