Качественно организованная лидогенерация настолько важна, как и правильно построенный метод в продажах. Ведь как бы хорошо не работал ваш отдел продаж, если маркетинг будет использовать неверные методы, и практически каждая заявка изначально не целевая потенциальный клиент вряд ли станет им в действительности. Мы подобрали пять, на наш взгляд, универсальных способов, с помощью которых привлекать лидов может практически любой бизнес.
Лендинги и добавление форм на сайт
Ваш сайт тоже может и даже должен привлекать лидов, иначе зачем его создавать и поддерживать. Для того, чтобы пользователь переходил и оставался на сайте там должен быть интересный контент. В современной темпе жизни, люди все время куда-то спешат, для того, чтобы сайт лучше продавал обеспечьте пользователю легкую и удобную возможность быстро оформить заказ. Это можно организовать с помощью вывода форм. Как их настроить:
- в разделе настроек “прочее” создайте новую форму;
- добавьте в нее вопросы, на которые должен ответить человек оформляя заказ;
- включите галочку “обязательный” для полей, без которых вы не сможете обработать заказ (имя, номер телефона);
- укажите сотрудника, который будет обрабатывать заказ с этой формы;
- для того, чтобы форма не выделялась с интерфейса сайта, ее можно “покрасить” или же добавить фоновую картинку;
- добавление формы на сайт происходит через выгрузку html кода (для этого в настройках формы есть специальная кнопка);
- когда клиент заполнит форму, внутри CRM автоматически будет создан процесс на указанного сотрудника, он сможет связаться с клиентом и обсудить детали заказа.
Генерация лидов в фейсбук
Фейсбук достаточный распространенный канал получения лидов, так как там уже собрана большая аудитория. Для поиска целевых для вашего бизнеса клиентов настраивается лид форма - это своего рода реклама, которая при правильных настройках будет отображена тем людям, которых может заинтересовать ваш товар. Получать оставленные заявки в CRM OneBox можно автоматически с помощью специального минутного действия. Действие работает без обязательной проверки приложения, поэтому с его подключением проблем не будет. Дальнейшая продажа будет уже в CRM, система поможет sales-у в процессе общения с клиентом, а позже маркетинг сможет проанализировать результативность источника, и подкорректировать формы, если такая необходимость возникнет.
Положительные отзывы ваших клиентов
Когда знакомый человек, говорит о том, что пользуется услугами определенной компании — это вызывает большее доверие, чем при общении с сотрудником отдела продаж. CRM OneBox поможет обеспечить положительную обратную связь от клиентов, что для этого нужно:
- работайте с клиентом так, чтобы он остался довольным вашим продуктом/услугой;
- на завершающем этапе БП продажи настройте письмо с благодарностью за сотрудничество, просьбой оставить отзыв или рекомендовать вас знакомым;
- чтобы повысить отклик на такие письма, предложите что-то взамен за рекомендацию (скидку на следующую покупку, бесплатную доставку…), обеспечить это в системе можно с помощью начисления бонусов за заказ, либо фиксирование скидок в его карточке, или же просто оставив заметку в карточке пользователя. Этот подход поможет не только привлечь новых лидов, но и сделать так, чтобы следующую покупку клиент тоже сделал у вас.
Email рассылки
Качественная рассылка может привлечь лидов, ее преимущество в том, что это относительно недорогой способ получения заявок. Недостаток - рекламные письма, уже давно приелись и большинством людей воспринимаются как спам. Как повысить результативность рассылки:
- персонализируйте письмо, обратитесь к клиенту по имени, укажите в письме товар, который он покупает или какую-то другую информация которая воспринимается как уникальная (в OneBox это можно сделать используя переменные);
- не отправляйте письма слишком часто, многим клиентам (если вы начнете спамить клиентов по несколько раз в неделю, рано или поздно письма попадут в спам);
- не отправляйте одинаковое письмо всем клиентам, делите базу на группы (в зависимости от интересов, региона, покупал/не покупал раньше и т.д) и отправляйте письмо, которое действительно может заинтересовать (в OneBox вы сможете разделить клиентов по группе и запускать рассылку отдельно только для выбранной группы контактов);
- а еще CRM OneBox поможет проанализировать результативность рассылки: сколько писем отправлено, сколько из них прочитано, сколько пользователей подписаны на вашу рассылку и другое.
Участие (выступления) на целевых форумах и мероприятиях
Во многих нишах бизнес проводят целевые форумы и мероприятия. Люди приходят туда уже с определенной задумкой, поэтому там однозначно будут ваши целевые лиды. Сколько из них заинтересует именно вашим предложением - зависит исключительно от вас. Продумайте свое выступление так, чтобы рассказ был максимально простым и полезным, по возможности оставлял вопросы - таким образом:
- во первых люди будут обдумывать то, что вы сказали;
- во вторых будут слушать с интересом так как рассказ по сути и без воды;
- в третьих подойдут к вам после, чтобы задать вопрос, значит у вас уже будет возможность коммуницировать с клиентом и запомнится ему.
А чтобы отследить эффективность таких мероприятий, действительно ли лиды совершили покупку и участие в мероприятии окупилось заносите такие заявки в CRM OneBox с отдельным источником. После того как контакт центр обзвонит всех вы сможете быстро найти все обращения и увидеть сколько среди них отказов, сколько продаж и на какую сумму.
Возможно какой-то из способов сработает у вас лучше, какой-то другой хуже. Пробуйте, изменять под свою деятельность. делитесь вашими экспериментами. Надеемся, что информация была интересной и будем рады получить обратную связь и от вас.
