На что обращает внимание покупатель принимая решение покупать товар у вас или нет? Несомненно на цену, отзывы, конечно же на качество (если есть возможность его проверить), еще одним важным аспектом, про который иногда забывают является наличие. Когда видишь, что товар в наличии, делаешь заказ, а потом оказывается что товара нет и придется ждать - он закончился, его не успели заказать у поставщика, закончился материал…- причина уже мало интересует клиента, остается негативный опыт, и захочется ли заказывать здесь еще раз? Но есть еще другая сторона вопроса - не рационально все время держать большой товарный запас по каждой позиции, ведь это расходы на поддержание склада, кроме того товар может устаревать. CRM OneBox поможет найти баланс и упростит управление складскими остатками - как это происходит в действии и что нужно чтобы запустить работу складского учета в CRM OneBox разберем в этой статье.
Как автоматизировать управление остатками с помощью CRM OneBox
CRM OneBox включает несколько инструментов для работы с остатками, они позволяют автоматически отслеживать наличие товаров и подсказывают когда делать заказ поставщику, какой функционал есть:
- первое это возможность посмотреть отчет с актуальными остатками, для этого с основного меню открываем склады - остатки на складах или остатки у сотрудников:
- в результате попадем на страницу, где показаны реальные складские остатки:
- остатки на складах и остатки у сотрудников показаны на разных страницах - это сделано специально, чтобы разделить два метода хранения продуктов;
- чтобы видеть информацию на этой странице, вам нужно создать склады (это можно сделать перейдя с основного меню - настройки системы - прочее - склады), а также оприходовать товары с изначальным остатком на склад (это можно сделать на странице “Оприходование продуктов” раздела склады вручную или же с помощью файла если товаров много), также оприходовать товары можно с заказа поставщику действием бизнес-процесса;
- далее настройте действия по резерву и списыванию товаров со склада в заказах, за это отвечают действия бизнес-процесса “Резервировать содержимое процесса на складе” и “Продать содержимое процесса со склада”. Как это работает:
- в системе у вас созданы склады и оприходовано реальное наличие товаров на сейчас;
- вы получаете заказ от клиента и можете зарезервировать под него продукты (резерв - это когда товар фактически остается на складе, но уже занят под заказ клиента и если будет попытка в другом заказе списать или зарезервировать этот же товар в таком количестве, что его потом не хватит под текущий заказ - система не позволит этого сделать, то есть резерв - это метод указывать системе, что хоть товар еще и у вас но вероятнее всего скоро будет продан);
- далее, когда товар продан клиенту и отгружен, менеджер сменяет этап в заказе клиента и действие “Продать содержимое процесса со склада” спишет товар, тем самым уменьшив его количество в разделе остатков на складах;
- функционал “Остатки у сотрудников”, о котором упоминалось выше может быть полезным, если ваша организация передает “товары” сотрудникам еще до момента продажи, например строительная фирма, которая передает сотрудникам материалы для работы в начале рабочего дня. Для работы с остатками у сотрудников нужно включить галочку “Разрешить использовать сотрудника как склад” - это позволит перемещать товары со складов на баланс сотрудника, и наоборот. Таким образом можно будет отследить сколько товаров у вас есть, где они находятся в данный момент.
- что еще есть полезного: система умеет создавать заказ поставщику, если товар заканчивается, для этого вам нужно будет указать минимальный резерв и настроить действие которое сгенерит процесс и добавит в него продукты реальный остаток которых меньше, чем минимально необходимый - более детально об этой функции рассказано в другой статье.
CRM система OneBox, позволяет оптимизировать складской учет: у вас будет возможность легко и быстро увидеть остатки и резерв, вы сможете определить оптимальный запас каждой позиции, а когда придет время оформлять заказ - система напомнит об этом - это позволит своевременно закрыть обязательства перед клиентом, движение товаров, то чтобы всегда в наличии был должный остаток будет контролироваться не вами, все это проверит программа. В итоге запустив работу со складами в CRM OneBox вы всегда своевременно получаете важную для эффективных продаж информацию о движении и наличии товара.
