CRM für Service-Center

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Das CRM-Programm für das Servicecenter ermöglicht:

• Reparaturanfragen entgegennehmen und bearbeiten, kommerzielle Angebote erstellen und vereinbaren;
• verwalten Sie die Beschaffung von Komponenten für den Service und lagern Sie sie in Lagern ein;
• Planen Sie Arbeiten an geplanten und/oder Servicereparaturen, unterteilen Sie diese in Systemeinheiten und Einzelaufgaben;
• bestimmen Sie verantwortliche Personen und Fristen für die Ausführung etwaiger Arbeiten und Dienstleistungen;
• Zahlungen gemäß den Bedingungen des Projekts bilden und Zahlungen leisten;
• Überwachen Sie den Status von Robotern nach Diensten. Es ist möglich, ein Gantt-Diagramm zu verwenden (wir konfigurieren es separat gegen eine zusätzliche Gebühr);
• Sie können die Dashboard-Anwendung für den Manager verwenden, damit er aggregierte Daten für den Tag/die Woche/den Monat/das Jahr über die erledigten Aufgaben und die Person, die sie genau ausgeführt hat, sehen kann (dieser Teil erfordert zusätzliche Diskussion und Klärung und Sie zahlen). für die Arbeit einmalig gemäß der Beschreibung, die wir vereinbaren und zur Umsetzung anbieten).
• Zu jedem Block und/oder jeder Aufgabe des Projekts können Sie Roboterbeschreibungen und begleitende Dokumentation anhängen.

Erstellen und lösen Sie Aufgaben selbstständig und gemeinsam mit Mitarbeitern, die Service- und Reparaturarbeiten an Elektro- und Haushaltsgeräten durchführen:

• Technikempfänger;
• Servicemanager;
• Ladenbesitzer;
• Käufer von Teilen und Materialien;
• andere ...

In den Einstellungen jeder Phase erhalten Sie Aktionen zur Automatisierung der Arbeit der Mitarbeiter. Dank der Lösungen, die wir zur Implementierung im Programm für das Servicecenter anbieten, können die Mitarbeiter klare Aktionen ausführen, die Sie benötigen wird in Echtzeit überwachen.

Das Programm ermöglicht Ihnen, den bequemsten Aufgabenanzeigemodus in diesem Prozess auszuwählen, und das Filterfeld ermöglicht Ihnen die Auswahl der Aufgaben, die Sie gemäß den Hauptparametern benötigen:

• verantwortlich;
• an den Autor;
• Code;
• Titel;
• Datum der Erstellung/Umsetzung/Planung;
• Quellen und andere Prozessparameter.

Vorteile des Programms für das Servicecenter

Der Leiter des Unternehmens kann alle Aufzeichnungen über Reparaturen und Verkäufe einsehen. Bei Bedarf können Sie ein zusätzliches Programm für die Kassiererarbeit aktivieren.

Wenn Sie für das Programm bezahlen, kann es gleichzeitig von einer beliebigen Anzahl bezahlter Mitarbeiter genutzt werden PROFI-Lizenz, oder NOMINATIVE oder ENTERPRISE

Was wir leisten und was Sie erhalten, wenn Sie Ihre erste Zahlung leisten:

• Installieren Sie das Programm in Ihrer OneBox;
• wir erstellen zusätzliche Felder und zeigen sie in Schnittstellen an;
• Verbindungen zwischen Programmblöcken einrichten;
• Installieren Sie kompatible Anwendungen, die für den korrekten Betrieb des Programms erforderlich sind;
• gemäß der Logik so implementieren, wie es ist;
• wir stellen Videomaterial zur Verwendung des Programms zur Verfügung;
• Wenn Sie Cloud-Tarife mit monatlicher oder jährlicher Zahlung wählen, erhalten Sie Prämien auf dem Konto, mit denen Sie das Programm entsprechend Ihren Funktionen und Bedürfnissen verbessern können.

Wenn Sie das Programm unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Funktionen ändern müssen, werden wir dies weiter besprechen. HIER können Sie sich einem Express-Audit Ihres Unternehmens unterziehen.