Ohne Internet geht Boxen nicht!

Ich habe eine Box-Version von Box, die in meinem Büro steht. Ich habe mir wegen der häufigen Probleme mit dem Internet, da ich am Rande der Stadt wohne, gezielt die Boxversion gekauft. Auch auf dem Server zu Bürogebühren steht auch eine automatische Telefonzentrale zur Verfügung. Deshalb kann ich logischerweise auch ohne Internet Bestellungen entgegennehmen, mit Kunden kommunizieren usw. Neben Dingen rund um das Internet, zum Beispiel die Erstellung neuer TTN-Mails. Aber als ich anfing, mit Boxen zu arbeiten, sah ich, dass das Internet, wenn es verschwindet, entweder überhaupt nicht mehr reagiert oder sehr eng durch die Registerkarten navigiert. Ich habe diesen Support kontaktiert (vorher noch intern). Sie sagten, dass Box ständig Schriftarten von Google bezieht. Daher ist es ohne Internet dumm. Zu meiner Frage: „Warum den Verkehr mit Schriftarten belasten?“ Sie antworteten, dass es erledigt sei und das war's. Obwohl die Schriftarten einmal pro Woche aktualisiert werden könnten und das ausreichen würde. Um mein Problem zu lösen, boten sie mir an, eine Überarbeitung im Umfang von 4 Stunden vorzunehmen. Dem habe ich aufgrund der Unannehmlichkeiten zugestimmt. Ich habe es reparieren lassen und alles war in Ordnung. Später. Anscheinend nach einem Systemupdate. Mein Problem ist wieder da! Anscheinend erfolgte die Verfeinerung nicht an der Wurzel, sondern irgendwie oberflächlich. Und das Update hat die Verfeinerungsdaten gelöscht. Nun eine Frage! Wie kann ich dieses Problem lösen? Muss ich für die Überarbeitung noch einmal zahlen oder kann ich das, was bereits erledigt und bezahlt wurde, irgendwie zurückgeben?