Helfen Sie mit, das Problem mit dem Zugriff auf OneBox zu lösen

Ich schreibe im Namen meines Kunden, der um Hilfe bei diesem Problem gebeten hat. Der Kunde kaufte die Box in Raten, die Box wurde auf seinen Server entladen. Ihr Server befindet sich im internen Netzwerk ihres Unternehmens. Für den Verkauf ohne Einbettung muss ich in deren Box gehen und dort einen Admin-Benutzer erstellen. Ich habe jedoch keinen Zugriff auf eine Box in ihrem Netzwerk. Der Server befindet sich hinter einem bestimmten Gateway, über das es meines Wissens nicht möglich ist, von einer Drittadresse aus darauf zuzugreifen. Im Rahmen der zuvor genannten Aufgaben behandelt. Ich habe nie eine klare Antwort erhalten, was genau der Kunde tun muss, damit ich die Aufgabe gemäß dem Verfahren erledigen kann. Ich möchte verstehen, wie ich dieses Problem für meinen Kunden lösen kann. Wenn es nicht schwierig ist, könnten sie Anweisungen schreiben, die ich in den Frames des Links zu diesem Thema bereitstellen könnte, darüber, was der Kunde tun muss, damit ich die Möglichkeit habe, in seine bisher leere Box zu gelangen. Kundenbox: crm.steerfarm.com