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Geschichte 5: Kundentreue oder „Upgrade“ auf das „Ihr Unternehmen“-Spiel
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Vor nicht allzu langer Zeit haben Slavko und das Team OneBox OS selbst gezähmt. Sie nahmen die Herausforderung einer ganzen Fabrik an und machten sich daran, die Bewegung zu automatisieren, um Tausende von trägen Papierdokumenten zu zähmen.
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Und der Wunsch nach Innovation trieb Slavko zu einer neuen Funktion – einem Treuesystem im RPG-Stil!
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„Nur zu arbeiten ist wie Spielen, ohne die Charaktere aufzuleveln. Aber unser Ziel ist, dass sich unsere Kunden und Partner wie echte Gewinner fühlen“, dachte Slavko eines Morgens, als er sich einen duftenden Kaffee einschenkte und OneBox öffnete.
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So funktioniert es:
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Jede Aktion des Kunden und des Partners, der ihn gebracht hat, ist ein bestimmtes IC-Level (Impact Credits)! Bewertung abgegeben – +5 IC. Service gekauft – +10 IC. Lizenz bezahlt – +50 IC. Einem Freund empfohlen – Kombibonus!
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Level und „Brötchen“: Das Erreichen eines neuen Levels eröffnet einen Rabatt, eine kostenlose Einrichtung und einen frühen Zugriff auf neue Funktionen.
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Personalisierte Glückwünsche: „Herzlichen Glückwunsch! Sie sind Iron-Kunde!“ oder „Hundertste Bestellung? Behalten Sie den Superbonus!“ Der Kunde kauft nicht nur – er spielt und gewinnt.
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Und nun die Magie der Umsetzung:
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All dies funktioniert auf der OneBox OS + Website mit sofortiger Datenteleportation in das System aus allen Formularen auf der Website (https://icoloronebox.org.ua/)!
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Wenn ein Kunde oder Partner Daten aus einem Formular sendet oder auf der Site eine Zahlung tätigt, gelangen die Daten sofort in die Box und es werden ICs darin gesammelt, deren Anzahl das aktuelle Level des Kunden bestimmt.
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Alles läuft automatisch. Alles ist wie in einem Spiel!
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Ergebnis:
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Kunden kamen häufiger wieder, als Slavko nachschaute, ob er noch einen alten Aufkleber irgendwo verloren hatte.
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Die Partner waren begeistert: „Noch ein bisschen und ich werde Platin!“
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Gemeinsam wurden Kunden und Partner zu Markenbotschaftern und prahlten vor Freunden mit ihrem Status.
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OneBox OS hat sich schrittweise und stetig von einem CRM in eine echte Plattform für eine spielerische Kultur der Führung eines coolen und unschlagbaren Unternehmens verwandelt.
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„Das ist nicht mehr nur Automatisierung. Das ist ein emotionales Spiel, bei dem jeder Kunde ein wahrer Held ist“, lächelte Slavko innerlich, als er die Berichte in der Box betrachtete, die ihr eigenes Leben führten.
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Warum nicht, wenn der nächste Schritt darin besteht, eine eigene virtuelle Währung zu besitzen? Bleiben Sie dran!
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Stichworte:
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#OneBoxOS #CRM #Gamification #Kundentreue #MarketingAutomation #Kundenservice #BusinessInnovation #iCOLOR #Umsatzsteigerung #Kundengewinnung #Partnergewinnung
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Geschichte 5: Kundentreue oder „Upgrade“ auf das „Ihr Unternehmen“-Spiel
Vor nicht allzu langer Zeit haben Slavko und das Team OneBox OS selbst gezähmt. Sie nahmen die Herausforderung einer ganzen Fabrik an und machten sich daran, die Bewegung zu automatisieren, um Tausende von trägen Papierdokumenten zu zähmen.
Und der Wunsch nach Innovation trieb Slavko zu einer neuen Funktion – einem Treuesystem im RPG-Stil!
„Nur zu arbeiten ist wie Spielen, ohne die Charaktere aufzuleveln. Aber unser Ziel ist, dass sich unsere Kunden und Partner wie echte Gewinner fühlen“, dachte Slavko eines Morgens, als er sich einen duftenden Kaffee einschenkte und OneBox öffnete.
So funktioniert es:
Jede Aktion des Kunden und des Partners, der ihn gebracht hat, ist ein bestimmtes IC-Level (Impact Credits)! Bewertung abgegeben – +5 IC. Service gekauft – +10 IC. Lizenz bezahlt – +50 IC. Einem Freund empfohlen – Kombibonus!
Level und „Brötchen“: Das Erreichen eines neuen Levels eröffnet einen Rabatt, eine kostenlose Einrichtung und einen frühen Zugriff auf neue Funktionen.
Personalisierte Glückwünsche: „Herzlichen Glückwunsch! Sie sind Iron-Kunde!“ oder „Hundertste Bestellung? Behalten Sie den Superbonus!“ Der Kunde kauft nicht nur – er spielt und gewinnt.
Und nun die Magie der Umsetzung:
All dies funktioniert auf der OneBox OS + Website mit sofortiger Datenteleportation in das System aus allen Formularen auf der Website (https://icoloronebox.org.ua/)!
Wenn ein Kunde oder Partner Daten aus einem Formular sendet oder auf der Site eine Zahlung tätigt, gelangen die Daten sofort in die Box und es werden ICs darin gesammelt, deren Anzahl das aktuelle Level des Kunden bestimmt.
Alles läuft automatisch. Alles ist wie in einem Spiel!
Ergebnis:
Kunden kamen häufiger wieder, als Slavko nachschaute, ob er noch einen alten Aufkleber irgendwo verloren hatte.
Die Partner waren begeistert: „Noch ein bisschen und ich werde Platin!“
Gemeinsam wurden Kunden und Partner zu Markenbotschaftern und prahlten vor Freunden mit ihrem Status.
OneBox OS hat sich schrittweise und stetig von einem CRM in eine echte Plattform für eine spielerische Kultur der Führung eines coolen und unschlagbaren Unternehmens verwandelt.
„Das ist nicht mehr nur Automatisierung. Das ist ein emotionales Spiel, bei dem jeder Kunde ein wahrer Held ist“, lächelte Slavko innerlich, als er die Berichte in der Box betrachtete, die ihr eigenes Leben führten.
Warum nicht, wenn der nächste Schritt darin besteht, eine eigene virtuelle Währung zu besitzen? Bleiben Sie dran!
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Chyzhyk Oleksandr Serhiyovych OneBox-Produktion schrieb: Wenn Sie diese Kolumne weiterführen, empfehle ich, sie an getrennten Tagen zu veröffentlichen =)
und da ist auch dieser Gedanke, beispielsweise donnerstags es gibt tatsächlich schon viel mehr Material
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Chyzhyk Oleksandr Serhiyovych
OneBox-Produktion schrieb:
Wenn Sie diese Kolumne weiterführen, empfehle ich, sie an getrennten Tagen zu veröffentlichen =)
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und da ist auch dieser Gedanke,
beispielsweise donnerstags
es gibt tatsächlich schon viel mehr Material
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