CRM für Mikrofinanzorganisationen

Wir, OneBox Corp, helfen Ihnen bei der Implementierung des OneBox-Systems. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen die effektivste Lösung zu bieten, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Unternehmen zu verwalten, ohne von Nebenaufgaben abgelenkt zu werden. Lassen Sie uns die folgende Funktionalität für eine Mikrofinanzorganisation auf Basis von OneBox einrichten: 1. Richten Sie einen Geschäftsprozess (im Folgenden als BP bezeichnet) für den Verkauf ein. Ein richtig konfigurierter BP im Bündel in einem System verschafft Ihnen einen Vorteil bei der Kontrolle und Abwicklung von Aufträgen. Sie können sehen, in welchem ​​Stadium sich diese oder jene Bestellung befindet, Erinnerungen erstellen, Notizen machen und OneBox wird Sie an wichtige Momente erinnern. 2. Workflow einrichten. Geben Sie die Vorlagen der benötigten Dokumente vor, damit Sie keine Zeit mit deren Erstellung verschwenden, und das System erstellt sofort die erforderlichen Dokumente, indem es die angegebenen Werte oder Kontaktinformationen ersetzt. Es ist auch möglich, die Erstellung von Dokumenten in bestimmten Phasen des BP zu automatisieren. 3. Richten Sie die Kontaktbasis ein. Segmentieren Sie die Kontaktdatenbank in Gruppen und passen Sie die Anzeige der Kontaktkarte an. Dadurch ist es möglich, Massenmailings an Kontaktgruppen zu versenden, um Ihre Kunden über Boni, Rabatte oder Werbeaktionen zu informieren. Sie sehen auch den Verlauf vergangener Konvertierungen. 4.Integration mit Cloud-Telefonie Bei Integration in die Telefonie verteilt OneBox Kundenanrufe an ihre Vorgesetzten, zeigt in einem Popup-Fenster an, wer Sie anruft, dessen Benutzeroberfläche anpassbar ist. Sie können auch direkt aus dem Anruffenster heraus einen Kontakt oder einen Prozess erstellen, was die Bearbeitung beschleunigt eingehender Anrufe. Eine weitere Integration ermöglicht Ihrem Callcenter Mehrkanalanrufe, vereinfacht die Kommunikation zwischen Abteilungen, ermöglicht die Weiterleitung eines Anrufs an entfernte Niederlassungen des Unternehmens und die Rückruffunktion ermöglicht es Ihnen, immer mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Möglichkeiten: Die Möglichkeit, einen Anruf zu tätigen, indem Sie auf die Telefonnummer für den Anruf klicken (Click-to-Call); Audioaufzeichnungen und Anrufverlauf werden einige Minuten nach dem Anruf automatisch in Ereignisse unterteilt. Bei eingehenden Anrufen erscheint ein Popup-Fenster; Möglichkeit, den Anruf an einen anderen Mitarbeiter weiterzuleiten (Weiterleitung, optional); Möglichkeit, einen Anrufbeantworter einzurichten (optional); 5. Integration mit SMS-Dienst Damit können Sie Massen-SMS-Mailings an bestimmte Kontaktkategorien starten, automatisierte getriggerte Mailings einrichten, Systembenachrichtigungen über für Sie wichtige Unternehmensereignisse erhalten, Kunden benachrichtigen und sie an sich erinnern. 6. Post und Mailings Sammeln Sie Ihre Post in Kontaktkarten. Erstellen Sie Mailinglisten, Briefreihen und Triggerbriefe entsprechend Ihren Datenbanken und Auswahlmöglichkeiten. 7. Persönliches Konto des Kunden Ermöglicht Ihnen, einem Kunden einen Arbeitsbereich zur Verfügung zu stellen, in dem eine Liste seiner Bestellungen gesammelt wird. Der Kunde kann in seinem Konto die grundlegenden Informationen und den Status seiner Bestellungen verfolgen sowie mit dem Manager kommunizieren. Die Informationen werden direkt aus dem System auf das Kundenkonto übertragen. Ihre Mitarbeiter geben Informationen zur Bestellung im Admin-Panel ein, sehen Kundenfragen und beantworten diese ebenfalls über das Admin-Panel. Im Konto sieht der Kunde alle Daten zur Bestellung, die Sie in den Anwendungseinstellungen zur Ausgabe eingerichtet haben. 8. Berichte und Analysen In diesem Element können Sie folgende Aktionen durchführen: Berichtsdesigner, Bericht über UTM-Tags, Anrufanalyse, Analyse des Arbeitstages, Kundensaldo, Bonusprogrammberichte, Berichte über Bestellungen, Projekte und Aufgaben, Vertriebs- und Lead-Funnels und mehr. 9. Schulung von Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Umgang mit dem maßgeschneiderten System Gerne berate ich Sie in allen Fragen zu: Funktionalität, Auswahl eines Einrichtungsspezialisten, Tarifplan des OneBox-Systems unter folgenden Kontakten: Timoschenko Jewgeni OneBox Corp. Zertifizierter Premium-Partner OneBox Meine persönliche Viber-, WhatsApp- und Telegram-Nummer ist 380502990482 E-Mail: e.timoshenko@oneboxcorp.com