Verwandeln Sie einen Brief in einen Prozess

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Есть задача превращать письмо в процесс?
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Евгений

Клиент

2021-03-03 13:42:42

Guten Tag.
Connected Mail und automatische Überprüfung der Briefe auf dem Postfach einrichten. Wenn es einen Brief gibt, wandeln Sie ihn in einen Prozess um (geben Sie den Prozess und den Status an). Dabei wird in dieser Phase ein Brief an den Kunden gesendet, in dem er darüber informiert, dass wir die Bewerbung erhalten haben, mit der Bildung des Betreffs des Briefes, in dem die Aufgabennummer angegeben ist. habe es mit [Bestellnummer] und [Bestell-ID] versucht. Wenn der Kunde auf diese E-Mail antwortet, wird eine neue Aufgabe erstellt, anstatt sie einem vorhandenen Prozess hinzuzufügen.
Wie kann man richtig konfigurieren, dass Antworten auf einen Brief mit einer Aufgabennummer zu dieser Aufgabe hinzugefügt werden?
Danke.

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Antworten:

Евгений

Клиент

HOCH.

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04.03.2021, 10:17

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Cornev Mihail

Wir haben diese Kästchen angekreuzt: https://i.imgur.com/sS5v8Sw.png

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04.03.2021, 11:52

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Евгений

Клиент

Kornev Mikhail Ergo schrieb: Wir haben die folgenden Kästchen angekreuzt: https://i.imgur.com/sS5v8Sw.png

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit solchen Einstellungen (insbesondere dem ersten Häkchen) sammelt es alle Briefe von einer Mailadresse in einem Vorgang. Zur Erklärung: Ich sende drei verschiedene Anfragen. Drei Prozesse sollten erstellt werden. Zum Beispiel schließen wir einen und senden eine automatische Benachrichtigung in der Art: „Sind Sie zufrieden?“ Aber statt eines Formulars antwortet der Benutzer einfach auf einen Brief mit dem Text, in dem der Betreff des Briefs lautet: „Bewerten Sie die Ausführung der Anmeldung 123456“. Wenn der Mail-Parser einen solchen Brief im Postfach sieht, sollte er die Nummer 123456 herausziehen und diesen Brief zum Prozess 123456 hinzufügen. Aber so etwas funktioniert nicht

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04.03.2021, 12:28

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Евгений

Клиент

Nicht relevant. herausgefunden. im Betreff sollte nicht nur eine Zahl stehen, sondern mit "#". dann funktioniert alles richtig

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04.03.2021, 13:27

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