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Fügen Sie dem Bediener die Möglichkeit hinzu, einen Timer für Bestellungen einzustellen

Wenn der Betreiber die Bestellung bearbeitet, bitten Kunden oft darum, später noch einmal zurückzurufen oder ihre Bestellungen auf andere Termine zu verschieben, viele Betreiber verlieren sie. Wie kann ich den Bedienern die Möglichkeit hinzufügen, für bestimmte Bestellungen einen Timer einzustellen, sodass eine Benachrichtigung ausgelöst wird, wenn die Zeit abgelaufen ist?
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Antworten:

Guten Tag, aktivieren Sie in den Einstellungen des Blocks „Kommentar-Feed“ https://prnt.sc/uvcic9 das Kontrollkästchen „Erinnerung erstellen“ https://prnt.sc/uvci4l . Nach dem Speichern der Einstellungen erscheint in Ihrem Kommentar-Feed https://prnt.sc/uvcj8s der Punkt „Erinnerung erstellen“, der den Mitarbeiter zum angegebenen Zeitpunkt benachrichtigt
08.10.2020, 12:50
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In solchen Fällen gelangen Benachrichtigungen an die "Kommunikationszentrale" zu anderen Benachrichtigungen und der Betreiber verliert das, was er in der Masse benötigt. Ist es möglich, im Abschnitt „Bestellungen“ selbst ein Popup-Fenster / einen zusätzlichen Unterabschnitt zu erstellen, in dem Bestellungen angezeigt werden, für die die Frist vom Betreiber abgelaufen ist? Und machen Sie es so, dass dieser Benachrichtigungsblock 20% des gesamten Bildschirms einnimmt, bei jeder Hinzufügung einer überfälligen Bestellung erscheint ein Popup.? Höchstwahrscheinlich ist diese Funktionalität nicht vorhanden und muss durch Programmierung verbessert werden ...
08.10.2020, 16:09
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Das von Ihnen beschriebene Fenster erscheint, wenn Sie die Aktion "Prüfen Sie die Ausführung der Phase" in der Phase des Prozesses installieren. In Anbetracht der Tatsache, dass dem Betreiber das, was er braucht, in Massen entgeht, liegt eindeutig ein Fehler beim Aufstellen der Boxen vor. Ich persönlich habe im Boxen bis zu 50 neue Nachrichten pro Tag, da kann man kaum etwas verlieren. Wenn Sie einem Manager mehr als 200 Prozesse aufhängen und in jedem etwas ändern, dann ist klar, dass die Kommunikationszentrale nicht mehr wie vorgesehen funktioniert. Versuchen Sie, nicht in die Richtung „Sie müssen ein großes Fenster vor Ihren Augen haben, kommen Sie her und tun Sie es“ zu schauen, sondern in die Richtung, die Anzahl nutzloser Benachrichtigungen im Kommunikationszentrum des Betreibers zu reduzieren. Es wird weniger Benachrichtigungen geben – wichtige gehen nicht verloren.
08.10.2020, 16:20
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Danke für Ihre Antwort. Ist es in einem anderen solchen Moment möglich, eine Erinnerung an den Boten zu senden?
08.10.2020, 17:08
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Soweit ich mich erinnere, ist es diese Benachrichtigung, die nicht weitergeleitet werden kann. Sie können den BP jedoch selbst so konfigurieren, dass der Manager das Datum aufschreibt, an dem er benachrichtigt werden muss, und dann mit der Phase „Warten auf Benachrichtigung“ fortfährt, in der die Aktion „Ändern Sie den Geschäftsprozess und die Phase je nach Erfüllung von Bedingungen für die Werte mehrerer Felder" werden, in denen Sie das Datum aus dem Feld/Zusatzfeld mit der Variable [cdate] vergleichen. Wenn das in das Feld eingegebene Datum eintrifft, funktioniert die Aktion und wechselt zur Phase "Nachricht senden". Dort konfigurieren Sie bereits die Aktion zum Senden einer Nachricht an den Manager.
08.10.2020, 17:18
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Interessante Lösung, nutzen wir sie. Ist es möglich, Benachrichtigungen an den Messenger selbst (Telegram oder WhatsApp) zu senden?
08.10.2020, 17:35
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Ja, suchen Sie nach geeigneten Aktionen in den Aktionen in der BP-Phase
08.10.2020, 17:46
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Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe
08.10.2020, 18:20
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