Beratung zur Einrichtung der Telefonie Asterisk

Guten Tag. Sie haben ein Problem mit der Verbindung zum FTP-Server. [Fehlermeldung] => FTP-Template-Datei nicht korrekt Sie können den Fehler in /admin/shop/report/logs/asterisk-ftp-2021-02-17.log sehen

Sehen Sie sich das Datum des letzten Fehlers an. Dann wurde die Vorlage falsch konfiguriert.

17.02.2021 um 13:08 Ich habe die Vorlage geändert und der Fehler tauchte nicht mehr in den Protokollen auf. https://prnt.sc/zzrsiz

Es gibt kein Problem, die Box mit dem FTP-Server zu verbinden. Es besteht eine Verbindung (Login-Passwort wird akzeptiert), aber das Verzeichnis kann nicht gelesen werden.

Kannst du genauer beschreiben, was die Gründe sein könnten?? Wonach schauen?

Beim Lesen eines Verzeichnisses, beim Ausgeben von dir- oder ls-Befehlen ftp> dir 227 Eintritt in den passiven Modus (172,28,51,7,196,22). und das ist es, keine Antwort.

/2021/02/15/2021-02-15 10:56:34-5557-0976915328.wav So übergeben wir den Audiopfad und -namen an den Dateinamen /2021/02/15/, die Ordnernamen sind. Als nächstes kommt der Name des Datensatzes Bitte überprüfen und vergleichen Sie mit den Einstellungen in der Integration und Aktion der Suche nach Datensätzen https://prnt.sc/100lkmh

Guten Tag. Toll, dass du das so eingerichtet hast. Aber das Problem, über das ich Ihnen oben geschrieben habe, ist, dass Sie sich vom Box-Server aus mit dem FTP-Server verbinden können, aber Sie können keine Ordner und Dateien lesen. Sowohl im passiven als auch im aktiven Modus werden keine Daten übertragen. https://i.imgur.com/oQ2ebVt.png Wir werden keine Boxen einrichten. Dafür gibt es einen eigenen Intergator-Service.

es verbindet sich und dann nichts Fri Feb 19 19:23:47 2021 [pid 21127] CONNECT: Client "172.28.51.3" Fri Feb 19 19:23:47 2021 [pid 21127] FTP Antwort: Client "172.28.51.3", " 220 (vsFTPd 3.0.2)" Fri Feb 19 19:23:47 2021 [pid 21127] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "USER ftpuser" Fri Feb 19 19:23:47 2021 [pid 21127] [ ftpuser ] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "331 Bitte geben Sie das Passwort an." Fr 19. Feb 19:23:47 2021 [pid 21127] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASS <password>" Fr 19. Feb 19:23:47 2021 [pid 21126] [ftpuser] OK LOGIN : Client „172.28.51.3“ Freitag, 19. Februar 19:23:47 2021 [PID 21128] [ftpuser] FTP-Antwort: Client „172.28.51.3“, „230 Anmeldung erfolgreich.“ Fr 19. Feb 19:23:47 2021 [pid 21128] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASV" Fr 19. Feb 19:23:47 2021 [pid 21128] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "227 Eintritt in den passiven Modus (172,28,51,7,195,216)."

Hier sind die Protokolle vom Server: Und in der Box sind zu diesem Zeitpunkt die Protokolle leer. Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21635] CONNECT: Client „172.28.51.3“ Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21635] FTP-Antwort: Client „172.28.51.3“, „220 (vsFTPd 3.0. 2)" Fri Feb 19 19:55:03 2021 [pid 21635] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "USER ftpuser" Fri Feb 19 19:55:03 2021 [pid 21635] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "331 Bitte geben Sie das Passwort ein." Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21635] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASS <password>" Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21634] [ftpuser] OK LOGIN : Client „172.28.51.3“ Freitag, 19. Februar 19:55:03 2021 [PID 21636] [ftpuser] FTP-Antwort: Client „172.28.51.3“, „230 Anmeldung erfolgreich.“ Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASV" Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "227 Eintritt in den passiven Modus (172,28,51,7,195,143)." Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Befehl: Client „172.28.51.3“, „TYPE A“ Fr 19. Feb 19:55:03 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "200 Wechsel in den ASCII-Modus." Fr 19. Feb 19:55:13 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "QUIT" Fr 19. Feb 19:55:13 2021 [pid 21636] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "221 Auf Wiedersehen." Fr 19 Feb 20:00:17 2021 [pid 21761] CONNECT: Client „172.28.51.3“ Fr 19 Feb 20:00:17 2021 [pid 21761] FTP Antwort: Client „172.28.51.3“, „220 (vsFTPd 3.0. 2)" Fri Feb 19 20:00:17 2021 [pid 21761] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "USER ftpuser" Fri Feb 19 20:00:17 2021 [pid 21761] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "331 Bitte geben Sie das Passwort ein." Fr 19 Feb 20:00:17 2021 [pid 21761] [ftpuser] FTP Befehl: Client "172.28.51.3", "PASS <password>" Fr 19 Feb 20:00:17 2021 [pid 21760] [ftpuser] OK LOGIN : Client „172.28.51.3“ Freitag 19. Februar 20:00:17 2021 [PID 21762] [ftpuser] FTP-Antwort: Client „172.28.51.3“, „230 Anmeldung erfolgreich.“ Fr 19. Feb 20:00:17 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASV" Fr 19. Feb 20:00:17 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "227 Eintritt in den passiven Modus (172,28,51,7,195,118)." Fr 19. Feb 20:00:17 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Befehl: Client „172.28.51.3“, „TYPE A“ Fr 19. Feb 20:00:17 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "200 Wechsel in den ASCII-Modus." Fr Feb 19 20:00:27 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "QUIT" Fr Feb 19 20:00:27 2021 [pid 21762] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "221 Auf Wiedersehen."

Guten Tag. Ich verstehe nicht ganz, was Sie genau von uns wollen. Ich habe dir geschrieben, was los ist. Sie können vom Box-Server aus eine Verbindung zum FTP-Server herstellen, es werden jedoch keine Daten übertragen. Ihre crm.sportlife.ua-Box wird auf Ihrem Server gehostet und funktioniert. Wer hindert Sie daran, zum Boxserver zu gehen, sich mit einem FTP-Client mit Ihrem FTP-Server zu verbinden und beliebige Dateien herunterzuladen. Und wenn Sie erfolgreich sind, stehen die Tonaufnahmen zum Anhören zur Verfügung. Auch wenn Sie keine Fragen zu unserem Produkt haben, dann betrachte ich dieses Gespräch als beendet. Denn die Einrichtung eines FTP-Servers auf der Telefonieseite liegt nicht in der Verantwortung unseres Unternehmens. Nun zu Ihren Protokollen: Warum hat der FTP-Client in den von Ihnen bereitgestellten Protokollen die IP "172.28.51.3"?Der Box-Server, der die Verbindungen herstellt, hat eine IP von 195.201.128.207. Ich gehe davon aus, dass dein Server hinter NAT steckt und du nur 21 Ports weitergeleitet hast. Die Theorie sagt, dass dies nicht ausreicht: Für den normalen Betrieb eines FTP-Servers hinter NAT reicht es in den meisten Fällen aus, Port 21 für die Kontrollsitzung, 20 für den aktiven Modus (falls verwendet) weiterzuleiten und auch and anzugeben den Bereich der dynamischen Ports für die Datenübertragung weiterleiten.

Die Box fordert auf, in den ASCII-Modus zu wechseln, hängt sich dann für 10 Sekunden auf und wird beendet. Gibt den Befehl zum Beenden.

Gibt es noch etwas, bei dem Sie helfen können? Wie kann man dieses Problem lösen? Kann man eine alternative Variante der Aufnahme von Aufzeichnungen essen?

Ich habe dich nicht gebeten, es einzurichten. Geben Sie dann eine Anleitung zur Einrichtung der Integration mit der Asterisk-Telefonie. Rufen Sie Anrufaufzeichnungen ab und richten Sie automatische Aktionen ein.

Meine Herren, Kirill Zagatny, Maxim Miroshnichenko, wir haben bei Ihnen ein System gekauft, in dem "alles sofort einsatzbereit ist". Die Grundfunktionalität jedes CRM auf dem Markt ist die Integration mit der Telefonie. Seit einem Monat versuchen wir, einen einfachen (nicht bis zur Unkenntlichkeit aufgeblähten) Asterisk in OneBox zu integrieren. Man muss mit einem Tamburin tanzen und darf es nicht "out of the box" benutzen. Ich wiederhole, die Funktionalität ist BASIC! Oben sind die Protokolle. Es besteht Zugriff auf FTP, aber Box geht von alleine in den AHCI-Modus und sagt danach "Auf Wiedersehen" Es ist auch nicht notwendig, mich zum Integrator oder Server-Worker zu fahren. Bitte geben Sie eine begründete Antwort auf die Frage, warum Box beschließt, sich selbstständig von dem Server zu trennen, auf den er Zugriff hat. Mi Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11944] CONNECT: Client „172.28.51.3“ Mi Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11944] FTP Antwort: Client „172.28.51.3“, „220 (vsFTPd 3.0. 2)" Wed Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11944] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "USER ftpuser" Wed Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11944] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "331 Bitte geben Sie das Passwort ein." Wed Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11944] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASS <password>" Wed Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11943] [ftpuser] OK LOGIN : Client „172.28.51.3“ Wed Feb 24 09:29:18 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Antwort: Client „172.28.51.3“, „230 Anmeldung erfolgreich.“ Wed Feb 24 09:29:19 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "PASV" Mi Feb 24 09:29:19 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "227 Eintritt in den passiven Modus (172,28,51,7,195,212)." Wed Feb 24 09:29:19 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Befehl: Client „172.28.51.3“, „TYPE A“ Wed Feb 24 09:29:19 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Antwort: Client "172.28.51.3", "200 Wechsel in den ASCII-Modus." Wed Feb 24 09:29:29 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Befehl: Client "172.28.51.3", "QUIT" Mi Feb 24 09:29:29 2021 [pid 11945] [ftpuser] FTP-Antwort: Client " 172.28.51.3", "221 Auf Wiedersehen."

Guten Tag. In den Antworten an Ihren Spezialisten habe ich alles sehr klar beschrieben. - Wo siehst du, dass der Boxing-Server Zugriff auf den FTP-Server deiner Telefonie hat? Ich bin persönlich zu Ihrem Server gegangen, auf dem sich das CRM befindet, und habe versucht, von dort aus eine Verbindung zu Ihrem Telefonieserver herzustellen. Es gibt keine Verbindung, worüber ich geschrieben und einen Bildschirm angebracht habe. Ich habe auch vorgeschlagen, dass Ihr Spezialist die Protokolle hier nicht anzeigt, sondern einfach zum Boxserver geht und versucht, eine Verbindung herzustellen. Und erst heute um 11:52 sehe ich, dass jemand diesen Rat ausgenutzt hat. root pts/0 91.202.72.82 Wed Feb 24 11:52 immer noch angemeldet - In den von Ihnen bereitgestellten FTP-Protokollen hat Comet die IP 172.28.51.3, die dem IP-Eigentümer gehört: Internet Assigned Numbers Authority Inhaber der Internet Assigned Numbers Authority IP-Bereich: 172.16. 0.0 - 172.31 .255.255 (1.048.576 ip) Adresse des Eigentümers: 12025 Waterfront Drive, Suite 300 Los Angeles CA 90094, USA Land des Eigentümers: USA Warum denken Sie, dass dies Box-Verbindungen sind, wenn der Box-Server eine IP von 195.201.128.207 hat?

https://prnt.sc/106cqp2

https://i.imgur.com/qCYouqk.png https://i.imgur.com/24Lv4rh.png Wenn die Dateien verfügbar sind nicht aus dem Stammverzeichnis, aber wie Sie den Pfad zur Datei haben: Jahr/Monat/Tag/ Dann müssen Sie im Feld "FTP-Verzeichnis" /[Jahr]/[Monat]/[Tag]/ angeben, da AMI nicht ist verfügbar von der Seite des Box-Servers: https://i.imgur.com/d8hkxDZ.png funktioniert nicht Click-to-Call und wird nicht bei Anrufen (in/out) angezeigt. In den Einstellungen haben Sie angegeben, dass Sie Ereignisse erhalten "Anrufliste per PUSH erhalten". In den Protokollen habe ich jedoch nicht mehr als einen Push vom Telefonieserver gefunden. Dementsprechend sind keine Ereignisse von Telefonie "Asterisk-sl" in der Box.

Sergey, was ist, wenn Click-to-Call und Pop-up-Fenster funktionieren? Protokolle kommen an und werden in Ereignissen angezeigt, aber es ist immer noch unmöglich, den Datensatz herauszuziehen?

Anrufe werden über die Anruferstellungs-API geleitet. Karten tauchen auf. Hier sind die Protokolle https://prnt.sc/106koxr Ereignisse werden von der Aktion „Ereignisse basierend auf der Datenbank aktueller Anrufe erstellen“ https://prnt.sc/106kqdj abgerufen

Es gibt keinen solchen Pfad in FTP (extra /records/) [Dateiname] => /records/2021/02/25/2021-02-25 15:22:18-380676598578-0443634222.wav zu FTP, es wird der sein korrekter Pfad zur Datei) [Dateiname] => /2021/02/25/2021-02-25 15:32:02-0972518447-5100.wav Und wieder ohne Datei. [Dateiname] => ////.wav

Es hat alles geklappt. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Als ich könnte. So wie ich es verstehe, hat der Tunnel die Probleme gelöst und alles gestartet.

Bisher ja. Und wir werden sehen. Danke!

Kannst du genauer beschreiben, wie du dieses Problem gelöst hast?

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