Hier ist die Integration eingerichtet: [file]2400[/file] [file]2401[/file] http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/integrations/kyievstar/control/ [file]2400[/file] [file]2401[/file] Erstellen Sie Aufgaben für eingehende Anrufe [file]2400[/file] [file]2401[/file] Hier finden Sie Beispiele für solche Aufgaben unter dem Filter unter der Rufnummer 0674881191 [file]2400[/file] [file]2401[/file] [file]2400[/file] [file]2401[/file] Das ist unser KiewStar-Telefon, [file]2400[/file] [file]2401[/file] Wird von CallCenter verwendet [file]2400[/file] [file]2401[/file] Jetzt ist der Fehler, dass OneBox wahrnimmt [file]2400[/file] [file]2401[/file] Diese Nummer gilt nicht als Arbeit, sondern als Kunde [file]2400[/file] [file]2401[/file] und stellt daher Aufgaben für einen verpassten Anruf ein, [file]2400[/file] [file]2401[/file] ABER es wird nicht angezeigt, von welcher Nummer der Anruf tatsächlich kam [file]2400[/file] [file]2401[/file] Diese Aktion ist für das Festlegen von Aufgaben verantwortlich [file]2400[/file] [file]2401[/file] [file]2400[/file] [file]2401[/file] was in den Einstellungen korrigiert werden muss, [file]2400[/file] [file]2401[/file] damit Aufgaben mit Angabe der Anzahl gestellt werden, [file]2400[/file] [file]2401[/file] von dem aus ein Anruf an 0674881191 einging, [file]2400[/file] [file]2401[/file] nicht so wie es jetzt ist [file]2400[/file] [file]2401[/file]

KyivStar – falsche Nummer in den Aufgaben für verpasste Anrufe

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Возникают сложности в настройке интеграции с КиевСтар?
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Легеза Вячеслав

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2021-01-03 20:55:34

Hier ist die Integration eingerichtet:

http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/integrations/kyievstar/control/

Erstellen Sie Aufgaben für eingehende Anrufe

Hier finden Sie Beispiele für solche Aufgaben unter dem Filter unter der Rufnummer 0674881191

Das ist unser KiewStar-Telefon,

Wird von CallCenter verwendet

Jetzt ist der Fehler, dass OneBox wahrnimmt

Diese Nummer gilt nicht als Arbeit, sondern als Kunde

und stellt daher Aufgaben für einen verpassten Anruf ein,

ABER es wird nicht angezeigt, von welcher Nummer der Anruf tatsächlich kam

Diese Aktion ist für das Festlegen von Aufgaben verantwortlich

was in den Einstellungen korrigiert werden muss,

damit Aufgaben mit Angabe der Anzahl gestellt werden,

von dem aus ein Anruf an 0674881191 einging,

nicht so wie es jetzt ist

screenshot_1.png screenshot_2.png

Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ru

Вячеслав Легеза

Antworten:

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

Legeza Vyacheslav Valerianovich schrieb: Diese Nummer ist nicht als Arbeiter, sondern als Kunde

Verschreiben Sie diese Nummer einem der Mitarbeiter - führt nicht zum gewünschten Ergebnis? Dann sollten Sie verstehen, dass der Anruf an den Mitarbeiter geht

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04.01.2021, 14:50

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Легеза Вячеслав

iCOLOR OneBox

ФОП Легеза В.В.

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Maxim Tyndyk Administrator schrieb:

Legeza Vyacheslav Valerianovich schrieb: Diese Nummer ist nicht als Arbeiter, sondern als Kunde

Die Registrierung dieser Nummer bei einem der Mitarbeiter - führt nicht zum gewünschten Ergebnis? Dann ist zu verstehen, dass der Anruf an den Mitarbeiter geht

nein, das gewünschte Ergebnis wird hier nicht vom Telefon gegeben, mit dem es Probleme beim Einstellen von Aufgaben auf der Karte des Mitarbeiters gibt, die Aufgabe ist immer noch schief eingestellt http: //box2.technosite.com.ua/admin/customorder/lead/309/edit/ obwohl der Anruf speziell an Natasha ging und Popup-Fenster angezeigt wurden

screenshot_1.png

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04.01.2021, 16:46

Вячеслав Легеза Originalkommentar zur Version verfügbar: ru

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

Legeza Vyacheslav Valerianovich schrieb: Obwohl der Anruf genau an Natasha ging und Pop-up-Fenster angezeigt wurden

Schauen Sie sich die Protokolle von Kyivstar (scheint in registerCall zu sein) für diesen Anruf an und welche Daten dort übertragen werden. Fügen Sie es hier der Aufgabe hinzu. Was ist im Popup-Fenster? Identifiziert es einen eingehenden Anruf von der gewünschten Nummer korrekt?

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04.01.2021, 17:06

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Легеза Вячеслав

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ФОП Легеза В.В.

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Tyndyk Maxim Vadimovich Administrator schrieb: Schauen Sie sich die Protokolle von Kyivstar (scheint in registerCall zu sein) für diesen Anruf an und welche Daten dort übertragen werden. Fügen Sie es hier der Aufgabe hinzu.

Auf diesem Telefon 0674881191 gibt es überhaupt keine Protokolle, wenn ich es anrufe, in einem Popup-Fenster wird diese Nummer 380672102755 von der Mitarbeiterkarte angezeigt, das gleiche Telefon erscheint in den Protokollen so

screenshot_1.png

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04.01.2021, 17:25

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Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/321/ Ist das Ihr Angestellter? Wenn ja, kreuzen Sie das entsprechende Kästchen an, dann bestimmt Ihr Ereignis die richtige Richtung - dass ein ausgehender Anruf von einem Mitarbeiter zu einem Kunden stattgefunden hat

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05.01.2021, 13:48

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Легеза Вячеслав

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ФОП Легеза В.В.

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Tyndyk Maxim Vadimovich Administrator schrieb: http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/321/ Ist das Ihr Angestellter? Wenn ja, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen dafür.Dann wird Ihr Ereignis die richtige Richtung bestimmen - dass es einen ausgehenden Anruf von einem Mitarbeiter zu einem Kunden gab

angekreuzt Ich ging unter diesen Mitarbeiter, ich versuche anzurufen, es gibt eine 403-Fehler Ich habe 380674881191 angerufen OneBox gab solche Protokolle aus, erstellte einen neuen Kontakt mit derselben Nummer und die Aufgabe für einen verpassten Anruf wurde gestartet. Hier ist die Karte dieses neuen Kontakts http://box2.technosite.com.ua/admin/ shop/users/342/ und hier ist der Kontakt, der vor diesem Mitarbeiter hergestellt wurde http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/321/event/ Gleichzeitig werden Ereignisse für die aufgezeichnet Mitarbeiter, dass dieser Kontakt die Nummer 0672102755 anruft bin ich schon völlig verwirrt[###]

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png screenshot_4.png

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05.01.2021, 14:53

Вячеслав Легеза Originalkommentar zur Version verfügbar: ru

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

403 ist für Kiewstar. Ich habe bereits im entsprechenden Thema geantwortet. Bei Anrufen - Sie zeigen mir die beantworteten Anrufe ANSWER. Aufgaben werden durch Anrufe mit folgenden Status erstellt: NOANSWER, NO ANSWER, CANCEL, BUSY, CONGESTION, CHANUNAVAIL, CALLFAILED

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05.01.2021, 16:17

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