Das scheint also wahr zu sein.
In der Regel ist ein hoher Zeitaufwand für ein solches Ticket erforderlich und in 95 % der Fälle erhalten Sie die Antwort „OK, danke, und das war’s“, und für die aufgewendete Zeit wird Sie niemand entschädigen.
Für Kunden, die wirklich etwas tun müssen und nicht lange auf eine Antwort warten möchten, gibt es einen neuen Ticketsystem-Mechanismus
https://1b.app/ua/app/corp-support-ticket/, der eigentlich nicht viel kostet und mit dem Sie in kritischen Fällen Ihr Problem lösen oder einen Kostenvoranschlag erhalten können, aber aus irgendeinem Grund sucht jeder nach einer Lösung, mit der er sein Problem kostenlos und dringend lösen kann.
Was die Verbesserungen an der Ticketbeschreibung betrifft, so kann diese derzeit über das Feld Zahlungsrate konfiguriert werden, wo die Rate aus dem verknüpften Prozess abgerufen werden kann. In einigen Punkten gibt es jedoch viele Nuancen, sodass Sie höchstwahrscheinlich nicht auf Verbesserungen verzichten können. Insgesamt beträgt die ungefähre Schätzung etwa 8 Stunden.