Fragen zur Aktion „Auf die Bühne wechseln, wenn ein Brief eingeht“.

Oksana, guten Tag, ja, es gibt eine Bedingung - die Prozess-ID muss im Betreff des Schreibens angegeben werden. Sie können es über die Variable [orderid] angeben, und wenn Sie auf einen solchen Brief antworten, sollte diese Nummer im Brief stehen (nicht löschen).

[quote] Ihor Susiak Integrator schrieb: Oksana, guten Tag, ja, es gibt eine Anforderung - die Prozess-ID muss im Betreff des Schreibens angegeben werden. Sie können es über die Variable [orderid] angeben, und wenn Sie auf einen solchen Brief antworten, sollte diese Nummer im Brief stehen (nicht löschen). [/quote] Versucht, in den Betreff des Briefes zu schreiben. Das erste Mal hat es geklappt, wie es sollte. Aber beim Versuch, den Erfolg zu wiederholen, kam es nie wieder vor. Wir hängen Screenshots an, bitte lassen Sie es mich wissen, vielleicht wurden Sie missverstanden. [file]19433[/file] [file]19434[/file] [file]19435[/file]

ein wenig nicht genug Informationen aus den Screenshots. die logik ist folgende: du sendest einen brief mit der aktion --> du erhältst eine antwort auf den brief und eine weitere aktion "Wechsle zur bühne wenn der brief eingeht" schaltet auf die in den einstellungen festgelegte bühne. Das ist alles. Wenn Sie noch einen Brief aus der nächsten Stufe senden müssen, können Sie dies tun, aber wenn es keine Aktion gibt Wechseln Sie zur Stufe, wenn der Brief empfangen wird, dann passiert nichts.

[quote] Ihor Susiak Integrator schrieb: Es gibt ein wenig unzureichende Informationen aus den Screenshots. die logik ist folgende: du sendest einen brief mit der aktion --> du erhältst eine antwort auf den brief und eine weitere aktion "Wechsle zur bühne wenn der brief eingeht" schaltet auf die in den einstellungen festgelegte bühne. Das ist alles. Wenn Sie noch einen Brief aus der nächsten Stufe senden müssen, können Sie dies tun, aber wenn es keine Aktion gibt Wechseln Sie zur Stufe, wenn der Brief empfangen wird, dann passiert nichts. [/quote] Es funktioniert nicht, sie haben es in einer anderen Phase separat getestet. Die Aktion, die den Brief sendet, wurde festgelegt, die Prozess-ID wurde im Betreff des Briefs angegeben. Nach dieser Aktion wurde eine weitere Aktion angezeigt, die das Geschäft in eine andere Phase verschiebt, wenn der Brief eintrifft. Der Brief kommt zur Post, die Vorgangsnummer steht im Betreff dieses Briefes. Klicken Sie in dieser Nachricht auf die Schaltfläche "Antworten". Aber das Geschäft bleibt in der gleichen Phase wie es war. Die Bildschirme zeigen alles, was in den Aktionen ausgefüllt wurde. Wir senden den Brief vom verantwortlichen Geschäft an den Kunden. Die Vorgangsnummer steht im Betreff des Schreibens. Die Post, von der der Brief gesendet wird, wird einem zusätzlichen Feld in der Mitarbeiterkarte entnommen. Es gibt auch eine zusätzliche Bedingung, dass der Brief versendet werden soll, wenn das zusätzliche Feld „Quelle“ korrekt ausgefüllt ist. Auf dem letzten Bildschirm sehen Sie ein Beispiel für eine Antwort auf einen Brief. Wir hoffen, dass diese Informationen ausreichen [file]19453[/file] [file]19454[/file] [file]19455[/file] [file]19456[/file]

Es tut mir leid, ich habe vergessen, den Bildschirm mit dem Buchstaben hinzuzufügen [file]19457[/file]

Sehen Sie, Sie sollten zunächst keine zusätzlichen Überprüfungen vornehmen. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen, füllen Sie nur die von mir angegebenen Felder aus. Sie müssen in der Phase einen Brief an den Kunden senden, der Kunde muss antworten und die Box selbst schaltet den Prozess in die Phase "Antwort auf den 1. Brief".

Nochmals versucht, gerade zwei Aktionen erstellt: einen Brief senden und auf eine Antwort prüfen. Sie haben sogar versucht, einen anderen Geschäftsprozess zu erstellen, um dies zu testen. Trotzdem blieb die Vereinbarung, wie sie war, wo sie war, so bleibt sie[##$#] [file]19476[/file] [file]19477[/file] [file]19478[/file] [file]19479[/file] [file]19480[/file]

Dieses Mal sehe ich die Prozess-ID nicht im E-Mail-Betreff. Außerdem gibt es in der Aktion Wechseln Sie in die Phase, wenn der Brief empfangen wird, ein erstes Häkchen - ist dabei der Client mit der E-Mail, von der die Antwort kommen soll, genau ausgewählt? Schauen Sie - Sie müssen nur manuell einen Brief mit der ID des gewünschten Prozesses an die E-Mail schreiben und wenn die Aktion "Zur Phase wechseln, wenn ein Brief empfangen wird" gut konfiguriert ist, wird sie zur gewünschten Phase wechseln.

Ja, sie haben beim letzten Mal wirklich vergessen, die Vorgangsnummer anzukreuzen. Sie fügten es hinzu und die Bühne änderte sich immer noch nicht. In Bezug auf den richtigen Kunden haben sie Sie kein bisschen verstanden. In der Aktion zum Versenden eines Briefes gibt es einen Kunden mit einer Mail, von der wir auf diesen Brief antworten. Muss derselbe Kunde sein. Wir würden ein Video anhängen, in dem wir zeigen, wie der gesamte Prozess abläuft, damit Sie herausfinden können, wo wir einen Fehler machen, aber das Anhängen des Videos ist zu schwierig. Aber wenn Sie alle Aktionen duplizieren, die wir im Video durchgeführt haben, dann: In der Aktion zum Senden des Briefs setzen wir den Empfänger "Kunde" in den Betreff des Briefs, wir schreiben [orderid] und in die Aktion zum Übersetzen In der Phase, wie der Brief eingegangen ist, gibt es einfach die nächste Phase und ein Häkchen bei Briefen des Kunden. Die Karte des Kunden hat eine E-Mail-Adresse, an die diese Nachrichten gesendet werden, und wir antworten auf diese E-Mail von derselben E-Mail-Adresse, die Transaktion bleibt in dem Stadium, in dem sie sich befand

Während der weiteren Anpassung des Systems kam es erneut vor, dass eine der Transaktionen in die Phase des Briefversands und der Überprüfung der Antwort überführt wurde. Sie sahen, dass eine Nachricht per Post angekommen war, beantworteten sie und die Transaktion wurde übertragen. Danach versuchten sie es noch 3 Mal mit anderen Deals. Und nichts geht wieder. Am Business Process Designer wurde nichts geändert.

Oksana - wenn es bei dir einmal funktioniert hat, dann funktioniert die Aktion selbst. Weiter - sieht aus wie ein Einstellungsfehler. Wenden Sie sich vielleicht an den Integrator https://1b.app/ua/partner/search/?tags[]=3 - jeder von ihnen kann es in kürzester Zeit einrichten, und Sie können es selbst entsprechend einrichten das Beispiel.