Aktion Ändern Sie die Prozessstufe, wenn ein Anruf mit dem Client nicht funktioniert

[quote] Mokhov Aleksey Yurievich schrieb: Erstellen Sie Prozesse aus einem Anruf und ändern Sie die Phase für Anruf sofort, ohne auf das Ende des Anrufs zu warten. [/quote] hier hast du eine Tatsache nicht berücksichtigt. Für eine physische Konversation können eine bis unendlich viele Verbindungen zwischen verschiedenen Leitungen hergestellt werden. Wenn ich Sie beispielsweise im Callcenter anrufe, wird zuerst die Nummer XXXXXXX (allgemein) angerufen, dann sucht die Telefonie nach einem freien Anbieter von dieser Nummer und leitet den Anruf dann an ihn weiter. Tatsächlich schickte uns die Telefonie damals 2 Anrufe. Meine Nummer+ХХХХХХ und meine Nummer+Betreiber, mit dem ich mich verbunden habe. Außerdem kann der Betreiber Anrufe umleiten, dies ist ein zusätzlicher +1 "Anruf". Daher ist es notwendig, nicht von Aufrufen, sondern von endgültigen Ereignissen zu analysieren. Es gibt eine Option, mit der Sie eine Aktion für ein Ereignis sofort ausführen können, nachdem es dem System hinzugefügt wurde. Dies gilt für die Aktion „Einen Anruf in einen Prozess umwandeln“, d.h. Sie können es so machen, dass wenn die Telefonie uns ein Ereignis (Ende eines Anrufs) drückt, damit die Aktion in derselben Sekunde funktioniert und einen Anruf erstellt. Sie können die gewünschte Aktion auch in der ausgewählten Phase starten (d. h. Sie wählen die Phase aus, in der Aktionen einmal pro Minute unmittelbar nach dem Anruf gestartet werden sollen). Es wird ungefähr 3 Stunden dauern, dies zu tun. Als Ergebnis erhalten Sie innerhalb weniger Sekunden nach Erhalt eines Anrufs aus der Telefonie eine von der Automatisierungsaktion erstellte Aufgabe und einen von der Stufe ausgelösten Stufenwechsel.