Komponente «Aufrufskript»

Callscript - ermöglicht das Erstellen von Skripten für Telefonate. Die Skripte werden in einem speziellen Konstruktor innerhalb der Anwendung erstellt und konfiguriert, wo Sie den Namen festlegen, Fragen und Antwortmöglichkeiten angeben und für jede Option einen folgenden Hinweis festlegen können. Diese Skripte werden während der Telefonate Ihrer Mitarbeiter mit Kunden verwendet, indem sie im Anruffenster angezeigt werden. Während des Gesprächs sieht Ihr Mitarbeiter eine informative Hinweis, und für jede Antwortoption zeigt ihm das System den nächsten Hinweis. Callscript wird am häufigsten von Call-Center-Mitarbeitern verwendet. Es ermöglicht, den Prozess der Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu beschleunigen und den Übergang von Mitarbeitern von einem Projekt auf ein anderes zu vereinfachen.