Як працює «База знань» #
Дозволяє створювати записи та інструкції для співробітників та партнерів. Програма дозволяє зробити запис/стандарт обов'язковим для ознайомлення, налаштувати доступ до стандарту для певних ролей, додати теги та налаштувати активність запису. При необхідності можна зробити запис обов'язковим для ознайомлення і вибрані контакти/ролі отримають повідомлення про обов'язковість прочитання запису.
Додавання в базу знань відбувається через текстовий редактор, в якому доступні всі стандартні можливості.
Хмарна тарифікація за дані та додатки
Додаткова плата не стягується
Хмарна тарифікація за користувача
Додаткова тарифікація не стягується. Ви платите лише за користувача OneBox.
Коробкове рішення (on-site)
Додаткова тарифікація не стягується. Ви платите лише за користувача OneBox.
Скріншоти «База знань» #
Доступні платформи «База знань» #
Відгуки та обговорення компоненту «База знань» на форумі #
4 відповіді
23.02.2024, 19:18
Коли користувач заходить в бокс, бачить перелік стандартів для ознайомлення Коли пробує перейти до стандарту, видає 500 помилку При переході до ба...
4 відповіді
05.01.2024, 13:27
Раніше в БЗ був функціонал в котрому можна було вказати для якої ролі / ролей написана ця стаття. Також в інтерфейсі контакту є блок "Статьи по рол...
4 відповіді
17.08.2023, 09:55
Чи є така можливість експортувати усі статі з бази знань ?
Постійно зявляється повідомлення для обовязкового ознайомлення з публікацією в базі знань
Доброго дня, в базі знань для публікації іноді ставимо опцію: Обязательно к прочтению для ... Проблема: у більшої частини користувачів після перег...
Всі статті в базі знань після збереження мають статус Неактивных
Доброго дня, Приклад статті https://owwa.crm-onebox.com/app/knowledgebase/edit/442/ Обираємо активний, але після збереження всеодно зберігається н...
OS, Не видаляється стаття з Бази знань
Доброго дня, не можемо видалити жодну статтю з бази знань. Після натискання кнопки видалення нічого не відбувається. Приклади: https://owwa.crm-one...
Проблема з мобільних пристроїв
База знань недоступна з мобільних пристроїв і ми не можемо, будучи не в комп'ютері скористатися нею, наприклад, якщо людина на виїзді і у нього...
Не працює База знань
Доброго дня, сьогодні при відкритті бази знань отримуємо помилку – виправте будь ласка. https://owwa.crm-onebox.com/app/knowledgebase/ Скрин
Планується доопрацювання бази знань?
Користуватися базою знань максимально не зручно, хіба що шукати потрібну статтю через глобальний пошук, але якщо співробітник не знає, як називаєть...
OS - Сутності як в інших списках
База знань ніяк не змінювалася вже кілька років на краще. Список статей такий самий похмурий, незручний. Можливо варто зробити такий же список, як ...
Copyright © OneBox 2024